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淘宝客服主管@浙江君驰科技有限公司
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浙江君驰科技有限公司

公司企业地址: 浙江省金华市婺城区白龙桥镇通江路57号 公司邮编: 321000
招聘专线电话: 13105797770 所属行业: 交通/运输/物流/仓储
招聘专线传真: 0579-82220212 公司所在地: 浙江 金华
招聘电子邮件: 2305155287@qq.com 招聘联系人: 王经理
公司网址: https://www.tianyancha.com/search?key 招聘QQ: 2305155287
企业全称: 浙江君驰科技有限公司 公司类型: 外商独资
公司企业简介: 浙江君驰科技有限公司是一家致力于环保新能源科技汽车用品、引擎节能、节油、动力提升及纳米高科技领域产?#36153;?#21457;、生产、销售为一体的高科技企业.

淘宝客服主管

工作方式: 全职 职业分类: 生产/工程 发布日期: 2019年4月14日
职位月薪: 3,000 招聘人数: 未指定 更新日期: 2019年4月14日
招聘地点: 浙江 金华 学历要求: 大专 工作经验: 3年
职位名称: 淘宝客服主管    
职位描述:
(招聘要求)

1、充分了解客户需求及?#20309;?#24515;态,主要通过在线聊天,电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品,并利用相关软件及时准?#36820;?#22788;理跟进订单;
  
  2、有效的为客户提供专业的商?#26041;?#32461;、订购咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发?#24405;?br />  
  3、务必以顾客为?#34892;模?#35753;每个顾客的购买?#35760;?#26494;愉快;
  
  4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题;
  
  5、回复顾客留言和维护商品上架信息,保证网店的正常运作;
  
  6、汇总并整理?#25214;?#22686;加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,?#23454;?#22788;理服务的?#25910;?#21644;客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;
  
  7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团?#27833;?#25104;目标;
  
  8、完成对客服现场管理等工作,并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;
  
  9、对客服团队人员进?#20449;?#35757;、引?#25216;?#31649;理,并制定合理的客服流程及管理制度;
  
  10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

招聘联系人: 王经理
招聘电话: 13105797770
电子邮件: 2305155287@qq.com
招聘QQ: 2305155287
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